¿Dónde están ubicadas las sucursales y cuál es su horario?

• Los Lagos, Heredia: Lunes a Viernes de 9:30 a.m a 5:30 p.m y Sábado de 9:30 a.m a 5:30 p.m
• Plaza de la Cultura, San José: Lunes a Viernes de 10:00 a.m a 6:30 p.m y Sábado de 10:00 a.m a 5:00 p.m
• City Mall, Alajuela: Lunes a Sábado de 10:00 a.m a 9:00 p.m y Domingo de 10:00 a.m a 8:00 p.m
• Lincoln Plaza, Moravia: Lunes a Sábado de 10:00 a.m a 9:00 p.m y Domingo de 10:00 a.m a 8:00 p.m
• Multiplaza Escazú: Lunes a Sábado de 10:00 a.m a 9:00 p.m y Domingo de 10:00 a.m a 8:00 p.m
• Multiplaza Curridabat: Lunes a Sábado de 10:00 a.m a 9:00 p.m y Domingo de 10:00 a.m a 8:00 p.m

 

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Métodos de pago en la Página Web:

• Tarjeta de crédito y débito.
• Tasa 0 con el BAC a 3 o 6 meses.
• SINPE Móvil al número (+506) 7236-7776.

 Métodos de pago en las Tiendas:

• Contado – Efectivo
• Tarjeta Débito y Crédito
• Tasa 0 a 3 y 6 meses
• Canje de Puntos (Millas) – Scotiabank

 

¿Cuáles son las políticas de envío?

Las compras mayores a 30,000 colones tienen envío gratuito. Se aplica un costo adicional de 3,000 colones en compras menores a 30,000 colones.

Realizamos envíos a todo el país con Correos de Costa Rica y contamos con mensajero dentro de la Gran Área Metropolitana (GAM). El tiempo de entrega es de 2 a 3 días hábiles.

Para envíos internacionales, tenemos cobertura en todos los países. Es importante tener en cuenta que el costo del envío varía según el peso del paquete y el destino.

Se enviará el paquete de la compra a la dirección registrada en el pedido. Recuerde verificar que la dirección de envío sea la correcta, ya que no nos hacemos responsables si hay errores en la misma que afecten el destino de la entrega.

El costo del envío cubre el despacho y envío de Costa Rica hasta el puerto de entrada en el país de ingreso, no cubre costos de aduana ni desalmacenaje, estos costos los cubrirá el cliente. El cliente debe consultar las regulaciones en su país.

Si tiene una duda al respecto, puede contactarnos a la siguiente dirección electrónica: ecommerce@delrio.cr, o bien llamando a: (+506) 4052-2880.

 

¿Cuáles son los cuidados recomendados para el cuero?

El cuero es un material natural, y sus marcas e irregularidades no se consideran defectos; al contrario, son una confirmación de su origen de calidad.

Algunos cuidados y recomendaciones para el cuero son los siguientes:

• No utilice lavadora ni secadora para limpiar estos productos.
• Evite limpiar o lavar nuestros artículos con productos químicos abrasivos, jabones, detergentes, blanqueadores, disolventes o alcohol.
• Evite golpes, fricciones y roces con superficies que puedan dañar los materiales.
• Mantenga el cuero alejado de tintes, aceites, papel carbón y cosméticos que puedan causar daños.
• Tenga cuidado con la ropa que destiñe, ya que puede manchar el material; preste especial atención a prendas de mezclilla, ya que el roce con ellas puede provocar manchas en el cuero.
• No moje nuestros productos de cuero, ya que son permeables.
• Si el producto se moja, déjelo secar a temperatura ambiente o a la sombra; nunca al sol ni a temperaturas altas. Recuerde que el agua puede afectar tanto las partes externas como internas, alterando su color, forma y dureza.
• Se recomienda limpiar el cuero con un paño seco para mantener su aspecto y calidad.

La durabilidad del producto dependerá del cuidado y el uso adecuado que le de.

 

¿Cuáles son los métodos de compra disponibles?

Puede realizar su compra a través de nuestra página web, por medio de WhatsApp o visitando nuestras sucursales.

Para esto, le brindamos los siguientes números de contacto:

WhatsApp: (+506) 7236-7776

Horario: Lunes a Sábado de 8:00 a.m a 6:00 p.m.

Central Telefónica: (+506) 4052-2880

Horario: Lunes a Viernes de 7:00 a.m a 9:00 p.m.

Correo Electrónico: ecommerce@delrio.com

 

¿Cómo puedo apartar un producto?

Para facilitar su compra, puede apartar cualquier producto con solo el 30% del monto total. Una vez realizado el apartado, tendrá un plazo de 2 a 3 meses para abonar el resto del monto hasta completar el total.

Una vez que se haya cancelado el producto, puede retirarlo en tienda o se coordina el envío.